Información legal
Condiciones generales de venta
Qué compras, cuánto cuesta, cómo pagas y cómo lo dejas.
Última actualización :
Esta es una traducción, ofrecida para que puedas leerla. Solo la versión francesa tiene valor legal.
Objeto y ámbito de aplicación
Las presentes condiciones rigen la venta de suscripciones al servicio CIVIC a consumidores, en el sentido del código de consumo francés. Se aceptan en el momento de la suscripción y completan las condiciones generales de uso.
El vendedor es:
- Editor
- Alefaweb
- Forma jurídica
- entreprise individuelle
- Dirección
- 40 rue des Hameaux, 61000 Alençon
- Sitio web
- www.alefaweb.fr
- Director de publicación
- Calvin Randrianantenaina
Las modalidades
La modalidad Descubrimiento es gratuita, sin límite de duración y sin tarjeta bancaria. Da acceso a una temática completa, dos series de preguntas y un examen de práctica cronometrado. Ninguna prueba gratuita se convierte en un cargo.
La modalidad CIVIC ilimitado es una suscripción de pago. Abre las cinco temáticas del temario, las series de preguntas y los exámenes de práctica sin contador, así como todas las fichas de repaso.
Precio
La suscripción CIVIC ilimitado se ofrece al precio de 4,99 € al mes. El régimen de IVA aplicable se indica en la factura.
El precio aplicable es el que se muestra en la página de tarifas en el momento del pedido y se recuerda en la pantalla de pago antes de la validación. Los precios se indican en euros.
El precio puede modificarse para el futuro. Toda persona suscrita es informada por correo electrónico al menos un mes antes del vencimiento afectado y puede cancelar sin coste antes de la entrada en vigor de la nueva tarifa. Ninguna modificación se aplica a un periodo ya abonado.
Suscripción
La suscripción se realiza desde tu espacio personal, una vez creada la cuenta. El proceso te muestra la modalidad elegida, su precio y su periodicidad, y después te pide confirmar el pedido. La validación del pago perfecciona el contrato.
Se te envía una confirmación por correo electrónico. Tu suscripción se activa de inmediato.
Pago
El pago se efectúa con tarjeta bancaria, en el momento de la suscripción y después en cada vencimiento, mediante cargo automático en el medio de pago registrado.
Los pagos los procesa Stripe, proveedor de servicios de pago autorizado. Los datos de tu tarjeta se introducen y se conservan en Stripe, sobre su infraestructura certificada PCI-DSS: CIVIC nunca tiene acceso a ellos ni conserva copia alguna. La operación puede requerir una autenticación reforzada de tu banco.
Si se rechaza el cargo, se realiza un nuevo intento. Si el pago sigue siendo imposible, el acceso a las funcionalidades de la suscripción se suspende hasta su regularización, sin que se eliminen la cuenta ni el progreso.
Duración, renovación y cancelación
La suscripción se contrata sin compromiso de permanencia. Se concluye por el periodo indicado en el pedido y se renueva tácitamente en cada vencimiento, mientras no le pongas fin.
Puedes cancelar en cualquier momento desde tu espacio personal, en unos pocos clics y sin necesidad de motivar tu decisión, conforme al artículo L. 215-1-1 del código de consumo francés. La cancelación surte efecto al término del periodo en curso: el acceso permanece abierto hasta esa fecha y no se produce ningún nuevo cargo.
Cancelar la suscripción no elimina tu cuenta, que pasa a la modalidad gratuita.
Derecho de desistimiento
En principio dispones de un plazo de catorce días para desistir de un contrato celebrado a distancia, sin necesidad de justificación.
No obstante, la suscripción a CIVIC tiene por objeto un contenido digital suministrado de inmediato, sin soporte material. Conforme al artículo L. 221-28, 13° del código de consumo francés, el derecho de desistimiento no puede ejercerse cuando la ejecución ha comenzado tras tu acuerdo previo expreso y tu renuncia expresa a ese derecho. Eso es lo que confirmas en el momento del pedido, antes de cualquier pago, al hacer clic en el botón «S’abonner» (suscribirse), acompañado de una mención que te lo indica expresamente; la página de pago te lo recuerda antes de validar.
Si no aceptas renunciar a ese derecho, el acceso a la modalidad de pago se abre al término del plazo de catorce días, y el derecho de desistimiento se mantiene hasta entonces. Podrás entonces ejercerlo mediante una declaración inequívoca enviada a nuestra dirección de contacto, o mediante el formulario reproducido al final del documento. El reembolso se realiza como máximo catorce días después de la recepción de tu solicitud, por el mismo medio de pago.
La modalidad gratuita no se ve afectada: no da lugar a ningún pago.
Garantía legal de conformidad
El contenido digital suministrado se beneficia de la garantía legal de conformidad prevista en los artículos L. 224-25-12 y siguientes del código de consumo francés. En caso de falta de conformidad, puedes exigir su puesta en conformidad sin coste; en su defecto, obtener una reducción del precio o la resolución del contrato. La garantía se ejerce sin perjuicio del derecho a indemnización.
Esta garantía cubre la prestación del servicio, no el resultado obtenido en el examen, que depende de tu preparación.
Facturas
Se emite una factura en cada vencimiento y se pone a tu disposición en tu espacio personal. El editor la conserva durante diez años, conforme a sus obligaciones contables.
Reclamaciones y mediación
Cualquier reclamación puede dirigirse a nuestra dirección de contacto. Nos comprometemos a responder en el plazo de un mes.
Conforme al artículo L. 612-1 del código de consumo francés, si el litigio persiste puedes recurrir gratuitamente a un mediador de consumo. Los datos del mediador competente figuran a continuación en cuanto sea designado, y se facilitan a simple solicitud.
Derecho aplicable
Las presentes condiciones se rigen por el derecho francés. Ninguna estipulación priva al consumidor del beneficio de las disposiciones imperativas de la ley de su residencia habitual dentro de la Unión Europea.
Formulario tipo de desistimiento
A cumplimentar y enviar únicamente si deseas desistir de un contrato para el que no hayas renunciado a ese derecho.
A la atención de Alefaweb — nuestra dirección de contacto:
Por la presente le comunico mi desistimiento del contrato relativo a la prestación de servicios siguiente:
Pedido el: … — Nombre del consumidor: … — Dirección del consumidor: …
Firma (únicamente en caso de notificación en papel) — Fecha: …